1. Ako mám reklamovať tovar?

  • Stiahnite si reklamačný protokol pod týmto článkom, vytlačte ho a doplní potrebné údaje.
  • Tovar zašlite iba ako doporučené písanie alebo balíček. Nie na dobierku, takto zaslaný tovar nebude prijatý.
  • Vo vlastnom záujme si pri zabalenie a spôsobu dopravy počínajte tak, aby nedošlo k poškodeniu tovaru pri preprave.

2. Na akú adresu mám tovar poslať?

FROGMAN s.r.o.

ID 1501

P.O.BOX 901

Detašované pracovisko - Sihoť

911 01 Trenčín

(externé prepravné stredisko)

3. Ako bude reklamácia vyriešená?

V prípade, že reklamácia je oprávnená:

  • Bude vykonaná oprava tovaru.
  • V prípade neopraviteľné závady bude tovar vymenený za nový kus
  • Ak bude uplatnená rovnaká závada 3x, bude Vám vrátená finančná čiastka.

V prípade, že reklamácia je neoprávnená:

  • Bude tovar vrátený späť zákazníkovi.
  • Náklady na prepravu hradí zákazník.

Reklamáciu nemožno uplatniť v nasledujúcich prípadoch:

  • Tovar bol poškodený živlami.
  • Tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním, nesprávnym používaním.
  • Tovar poškodený zapojením do nezodpovedajúcej siete.
  • Mechanickým poškodením, neodbornou inštaláciou, zlým zaobchádzaním a obsluhou.
  • Životnosť batérie: batérie sú spotrebný tovar s obmedzenou životnosťou. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie batérie spôsobené jej obvyklým užívaním.

4. Do kedy môžem očakávať vybavenú reklamáciu?

Odo dňa uplatnenia reklamácie najneskôr do 30 dní. U spotrebného tovaru (batérie) vo väčšine prípadov vymeníme za nový kus a teda posielame obratom späť vo veľmi krátkej dobe.

5. Budú mi uhradené náklady na poštovné pri reklamácii?

Je možné nás informovať o konkrétnej sume na náklady, ktorá môže byť uhradená. Nutné podložiť scan účtenky či iným preukazným materiálom.

6. Aká je záruka na batérie?

Záruku na pokles kapacity dávame 12 mesiacov (jedná sa o nadštandard - zo zákona a od väčšiny eshopov iba 6 mesiacov!)

7. Aká je záruka ak objednám na firmu / ičo?

Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, má nárok iba na 1-ročné záručnú dobu - viď. obchodné podmienky.

V prípade, že Vám tu nebolo zodpovedaných na Vašej otázku neváhajte nás kontaktovať.

Stiahnúť